Een order, een ticket, een zending, een claim, een factuur. Inquerio AI raadpleegt elk systeem dat het heeft geraakt en geeft het volledige beeld terug als één bronvermeld antwoord. Geen schakelen tussen systemen, geen escalatieketen, geen spreadsheet die alles aan elkaar plakt.
De simpelste vraag die een klant of collega stelt is voor de meeste bedrijven de moeilijkste om binnen vijf minuten te beantwoorden, omdat het antwoord in vier systemen leeft die door drie teams worden beheerd.
Hetzelfde patroon werkt voor alles wat meer dan één systeem doorloopt. De vorm van de vraag blijft hetzelfde; de systemen die Inquerio AI raadpleegt veranderen met wat je traceert.
Inquerio AI leest de vraag, identificeert wat je zoekt (order, zending, ticket, claim) en het bijbehorende kenmerk.
Het zoekt op welke systemen het antwoord bevatten, in welke volgorde en welke tegelijk bevraagd kunnen worden.
Live vragen raken elk gekoppeld systeem. Er wordt geen data verplaatst of gekopieerd. Inquerio AI vraagt en de bron antwoordt.
De antwoorden worden samengevoegd tot één antwoord met de bron van elk gegeven. Je kunt op elke regel inzoomen.
Inquerio AI sluit aan op de systemen die je al gebruikt. Voor één end-to-end-trace zijn dit de systemen die meestal tegelijk worden bevraagd.
Het bronsysteem voor de order zelf: klant, orderregels en orderheader. Vaak een ERP, een SaaS-CRM of een legacy-ordermanagementsysteem.
Autorisatie, afschrijving, terugbetalingshistorie. Of een betaling is verwerkt, betwist of in de wacht staat.
Pick-, verpakkings- en verzendstatus. Voorraad als de order nog niet is verzonden. Reden voor een backorder als die vastloopt.
Updates onderweg, locatie van de laatste scan en de verwachte levertijd. Inquerio AI leest de gegevens van de vervoerder zoals jij dat zou doen.
Elk openstaand of recent ticket bij dezelfde order, klant of zending. Toont de reden voor een vertraging voordat je ernaar hoeft te vragen.
Kennisbankartikelen, de retourhistorie en de financiële afstemmingsstatus. Als het object een systeem heeft geraakt, kan Inquerio AI het bereiken.
Dezelfde end-to-end trace duikt onder een andere naam op in elke afdeling. Elk team krijgt het antwoord in de vorm die het nodig heeft.
Customer success
›"Waar is order 4711?"
Beantwoord het gesprek zonder tien tabbladen te openen. De gemiddelde afhandeltijd daalt, escalaties dalen, de klant ervaart meer competentie.
Operations
›"Hoeveel orders zitten vandaag vast tussen de WMS-verpakking en de overdracht aan de vervoerder?"
Dezelfde trace, samengevat over honderden orders, toont de knelpuntfase voordat klanten beginnen te bellen.
Financiële afstemming
›"Is factuur INV-44312 betaald en is de bijbehorende order geleverd?"
Eén vraag vervangt de handmatige afstemming van drie systemen, wat voorheen een maandelijks ritueel was. Het antwoord vermeldt de bron bij elke regel voor de audit.
Retouren en claims
›"Laat de volledige historie van artikel SKU-AX-99 voor klant C-2210 zien."
Order, betaling, levering, eerdere retouren, openstaand ticket. De zaak wordt bij het eerste contact opgelost in plaats van doorgestuurd voor onderzoek.
Hetzelfde patroon, ander object. Elk van deze geeft één bronvermeld antwoord dat live wordt opgehaald uit de systemen die het heeft geraakt.
›Waar is zending SH-2024-9082 en waarom is die vertraagd?
Bevraagt WMS, vervoerders-API, supporttickets
›Wat is de status van de verzekeringsschadeclaim CL-7711?
Bevraagt Claimsysteem, polisdatabase, betalingsprovider, documentopslag
›Is factuur INV-44312 betaald en afgestemd?
Bevraagt ERP, betalingsprovider, banktransactiefeed
›Heeft leningaanvraag APP-22019 de goedkeurder al bereikt?
Bevraagt Origination systeem, KYC-provider, documentopslag, interne wachtrij
›Wat is er met supportticket #88412 gebeurd na escalatie?
Bevraagt Ticketing, dev-issuetracker, on-call rooster, deploylog
›Volg de levenscyclus van SKU-AX-99 van inkoop tot de laatste retour.
Bevraagt ERP inkoop, voorraad, verkoop, retouren, finance
Hetzelfde patroon, omgekeerd. Begin met een probleem en vind elke order of klant die het heeft geraakt.
Bekijk het patroonSamengevatte traces op schema. SLA-overschrijdingspercentage, aantal vastgelopen orders en uitzonderingen van vandaag.
Bekijk het patroonHetzelfde patroon, voordat een transactie binnenkomt in plaats van erna. Vraag Inquerio AI of de order zal slagen voordat je hem accepteert.
Bekijk het patroonEentje die drie systemen en een meeting nodig heeft om te beantwoorden. We laten zien hoe Inquerio AI hem live traceert, van begin tot eind, in seconden.
